蘇曉華 韓莉
伴隨著共和國60年成長的步伐，我院也走過了55年的成長歷程。風(fēng)雨兼程，春華秋實(shí)，這里面濃縮著幾代人的創(chuàng)業(yè)足跡，也鑲刻著幾代人的創(chuàng)業(yè)艱辛。奮發(fā)圖強(qiáng)，勵(lì)精圖治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓創(chuàng)新，醫(yī)院面貌發(fā)生了翻天覆地的變化年門診量達(dá)170萬余人次，收治病人21700余人次，被國家中醫(yī)藥管理局確定為中風(fēng)病、冠心病臨床研究基地建設(shè)單位，新規(guī)劃的現(xiàn)代化醫(yī)療大廈即將開工建設(shè)，醫(yī)院發(fā)展取得了令人矚目的成就?；仡欋t(yī)院的發(fā)展歷程，這些輝煌成就的取得，得益于堅(jiān)持“發(fā)展事業(yè)、服務(wù)社會(huì)、造福人類”的辦院宗旨，得益于毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持醫(yī)院文化建設(shè)，得益于遵循醫(yī)療與服務(wù)并重的醫(yī)院發(fā)展之路。
多年來，我院以醫(yī)院文化建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展的切入點(diǎn)，把建設(shè)醫(yī)院文化、塑造社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為現(xiàn)代化管理機(jī)制創(chuàng)新中的重要課題，建立起了富有獨(dú)特內(nèi)涵和深厚底蘊(yùn)的醫(yī)院文化環(huán)境，文化建設(shè)取得了豐碩的成果。2008年被國家中醫(yī)藥管理局確定為全國中醫(yī)文化建設(shè)的示范單位，成為中醫(yī)文化建設(shè)的標(biāo)桿，譜寫了中醫(yī)文化建設(shè)新篇章。
一、建立領(lǐng)導(dǎo)體系，職工廣泛參與。
我院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系。以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀為核心，以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強(qiáng)其發(fā)展活力，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)。
我院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到醫(yī)院文化建設(shè)能夠引領(lǐng)廣大職工的價(jià)值取向與行為模式，高度重視并積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，對醫(yī)院文化建設(shè)出思路，確定醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體職工通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院競爭能力，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。制定《天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》，成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，由院長、書記親任主任委員，下設(shè)制度及精神文化、行為文化和環(huán)境文化建設(shè)三個(gè)推動(dòng)組負(fù)責(zé)具體工作，形成各職能部門分工落實(shí)，職工廣泛參與的工作體系。同時(shí)加大醫(yī)院文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
二、鑄就醫(yī)院精神，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
醫(yī)院精神是全體職工在長期的醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成并為全體職工認(rèn)同和遵循的群體意識，是激發(fā)職工拼搏進(jìn)取、奮發(fā)向上的無形力量，是引領(lǐng)和凝聚全體職工共同奮斗的一面旗幟，更是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力。醫(yī)院文化價(jià)值理念是醫(yī)院文化的重要組成部分。我院始建于1954年，從當(dāng)初只有幾張床位的中醫(yī)門診部發(fā)展到現(xiàn)在有800多張床位,科室健全，檢查功能齊全，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性三甲醫(yī)院和天津市中醫(yī)醫(yī)學(xué)中心。一代又一代醫(yī)務(wù)人員的躬耕實(shí)踐，在55年的發(fā)展中，醫(yī)院形成了具有鮮明特色的醫(yī)院精神和價(jià)值理念，作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，形成了以“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、科技興院”為核心的醫(yī)院精神。
我院的醫(yī)院精神和價(jià)值理念內(nèi)涵豐富，理念先進(jìn)，催人奮進(jìn)。20世紀(jì)80年代初，我院在建設(shè)現(xiàn)代化具有中醫(yī)特色的綜合性醫(yī)院的過程中，提出了“發(fā)展事業(yè)、服務(wù)社會(huì)、造福人類”的辦院宗旨，成為我院30余年來建設(shè)發(fā)展的核心理念。改革開放初期，以石學(xué)敏院長為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工提出了“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、科技興院”的創(chuàng)業(yè)發(fā)展思路。2003年，以韓景獻(xiàn)院長、于鐵成書記為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持了這一思路，并有所創(chuàng)新，把這一創(chuàng)業(yè)發(fā)展思路賦予新的內(nèi)涵，形成了全院職工共識的醫(yī)院精神。我院認(rèn)識到為提高醫(yī)療服務(wù)就必須有過硬的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)學(xué)科，提出要與時(shí)俱進(jìn)，汲取現(xiàn)代科學(xué)包括現(xiàn)代醫(yī)學(xué)精華，為我所用，發(fā)展自我。在實(shí)踐中逐步形成了“發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，突出中醫(yī)特色，走中西醫(yī)結(jié)合道路，并擁有現(xiàn)代醫(yī)學(xué)優(yōu)勢學(xué)科”的醫(yī)院發(fā)展思路。確定“五專”建設(shè)理念為“院有?？疲朴袑２?，人有專長”形成“發(fā)揮?？?、專病、專家、專藥、專技五專優(yōu)勢”，“建設(shè)一個(gè)基地，培養(yǎng)一支隊(duì)伍，取得一批成果”。我院名譽(yù)院長、中國工程院院士石學(xué)敏教授在40余年的醫(yī)療實(shí)踐中總結(jié)出一個(gè)深刻的健康理念：“健康是人的第一財(cái)富”。這不僅是一名醫(yī)學(xué)專家的健康觀，也是我院廣大醫(yī)務(wù)工作者在應(yīng)用中醫(yī)藥學(xué)為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)的踐行目標(biāo)。在全院醫(yī)生中反復(fù)學(xué)習(xí)希波克拉底誓言，作為醫(yī)生價(jià)值取向的座右銘。在每個(gè)護(hù)理站懸掛南丁格爾誓約，作為護(hù)士價(jià)值取向的規(guī)范。我院始終把加快科技進(jìn)步，增強(qiáng)科技實(shí)力擺在突出位置，提出了“科技興院、院興科技”的醫(yī)院建設(shè)理念。
2003年9月，以韓景獻(xiàn)院長、于鐵成書記為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出醫(yī)院管理的新理念，高度概括為四句話：“科技興院是主線，經(jīng)濟(jì)管理是手段，禮遇人才是根本，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)是關(guān)鍵”。在醫(yī)療服務(wù)中不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提出了職工工作準(zhǔn)則是“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”。干部準(zhǔn)則“十要十不要”：要公字當(dāng)頭，不要私字障目；要公心團(tuán)隊(duì)，不要私欲團(tuán)伙；要浩然正氣，不要歪門邪氣；要坦蕩包容，不要狹隘報(bào)復(fù)；要推功攬過，不要推過攬功；要清廉公正，不要貪欲肥私；要從善如流，不要固執(zhí)己見；要勤奮開拓，不要懈怠保守；要舉賢讓賢，不要忌賢妒能；要注重行動(dòng)，不要注重表白。機(jī)關(guān)干部準(zhǔn)則“十要十不要”：要深入一線，不要靜坐機(jī)關(guān)；要做一線的后勤兵，不要做一線的官老爺；要抓緊實(shí)際落實(shí)，不要文字紙上運(yùn)動(dòng)；要盡職盡責(zé)，不要敷衍搪塞；要為事業(yè)而奮斗，不要為個(gè)人而奮斗；要做主動(dòng)思考的管理者，不要做照本宣科的傳令兵；要主動(dòng)協(xié)作，不要被動(dòng)敷衍；要恪守制度，不要違規(guī)破例；要謙遜有禮，不要高傲氣盛；要衣冠整潔，不要不修邊幅。使職工與醫(yī)院達(dá)成“院興我榮，院衰我恥”的認(rèn)知價(jià)值理念，向著“世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先、北方最大的以針灸為特色的現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院”的總體目標(biāo)而努力。
出版《沽上中醫(yī)》醫(yī)院文化書籍，從不同角度記錄我院中醫(yī)藥文化建設(shè)從探索到起步，到規(guī)范發(fā)展的歷程，記錄了幾代人篳路藍(lán)縷、艱苦創(chuàng)業(yè)，傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)的腳步，是我院醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，更是我院精神文明建設(shè)取得的成果。出版此書加以學(xué)習(xí)落實(shí)，以先進(jìn)的理念武裝職工思想，規(guī)范職工的言行。
多年來，我院始終堅(jiān)持“約規(guī)立法，以德治院”的原則，制定了一系列規(guī)章制度和禮儀規(guī)范，成為全院職工的行為準(zhǔn)則。例如：中醫(yī)一附院職工日常儀表、語言及行為規(guī)范、關(guān)于開展全院工作質(zhì)量百日監(jiān)督活動(dòng)的方案、中醫(yī)一附院儀表語言行為管理規(guī)范、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定、行政機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范、關(guān)于開展“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、提升服務(wù)品牌”職工培訓(xùn)活動(dòng)的決定等等。另外，設(shè)計(jì)了獨(dú)具魅力、內(nèi)涵豐富的院徽、院歌等。
三、弘揚(yáng)先進(jìn)典型，發(fā)揮宣傳輿論作用。
如何把醫(yī)院精神植根于每一個(gè)職工的頭腦中，使其不斷的發(fā)展、充實(shí)，并主導(dǎo)職工言行，這并非朝夕之功，需要教育為先，循循善誘，持之以恒。在鑄就醫(yī)院精神、培育醫(yī)院社會(huì)主義核心價(jià)值觀的進(jìn)程中，院黨委在加強(qiáng)思想政治教育和理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，通過一系列的活動(dòng)不斷強(qiáng)化職工對醫(yī)院精神的意識，提高全體職工的思想文化素質(zhì)。
弘揚(yáng)先進(jìn)，強(qiáng)化榜樣的示范作用。優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、專家、模范等先進(jìn)人物是醫(yī)院的無形資產(chǎn)、特色品牌，他們的精神及形象是醫(yī)院文化建設(shè)的一面鏡子。近年來，我院每年都召開表彰大會(huì)，對先進(jìn)人物進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。榜樣的力量是無窮的，先進(jìn)人物以自己高尚人格塑造卓越的醫(yī)院文化往往能在職工中形成向心力、凝聚力等精神力量。
充分利用媒介加大宣傳力度，發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用。我院創(chuàng)辦的院報(bào)《杏苑報(bào)》充分運(yùn)用報(bào)紙的宣傳手段，宣傳和傳播醫(yī)院信息、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、五專特色、名醫(yī)名科。在天津市醫(yī)院優(yōu)秀院報(bào)評比中，榮獲一等獎(jiǎng)，體現(xiàn)了醫(yī)院文化的先進(jìn)性。該報(bào)目前已出刊122期，現(xiàn)已成為我院全體職工和廣大患者的良師益友。
我院還密切與報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體合作。先后有專家參加天津電視臺(tái)的多項(xiàng)欄目錄制，在報(bào)刊上進(jìn)行宣傳報(bào)道。同時(shí)在我院網(wǎng)站上專門開辟了杏林文苑醫(yī)院文化建設(shè)專版，宣傳醫(yī)院精神理念。通過廣播有聲、報(bào)紙有字、電視有影的宣傳，確立了我院正面的公眾輿論形象，塑造了品牌優(yōu)勢，增強(qiáng)了醫(yī)院與大眾的親和力，使醫(yī)院的良好形象走進(jìn)千家萬戶。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，提高職工文化素質(zhì)。
人是醫(yī)院文化建設(shè)的主體，醫(yī)院文化建設(shè)必須把人的建設(shè)作為重要內(nèi)容。即培養(yǎng)醫(yī)院職工的文化素質(zhì)、價(jià)值觀念、向心力、凝聚力等，只有最大限度地激勵(lì)和釋放人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能充分發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)中人的主體作用，最終才會(huì)取得醫(yī)院文化建設(shè)的成功。
我院從政治思想、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等多方面對職工進(jìn)行教育培養(yǎng)，努力營造積極健康的文化氛圍。形成有效的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，利用繼續(xù)教育、講座、職工大會(huì)等形式，對廣大職工進(jìn)行道德素質(zhì)、醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)政法規(guī)、三基等培訓(xùn)考核，不斷提高廣大職工的思想道德素質(zhì)、職業(yè)責(zé)任和專業(yè)技能，最大限度地調(diào)動(dòng)全院職工學(xué)習(xí)的積極性。對學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加大培養(yǎng)力度，為人才的提高提供良好的發(fā)展環(huán)境。如今，院內(nèi)處處彌漫著人人學(xué)習(xí)新知識，接受新信息，開展新技術(shù)的文化風(fēng)氣，形成了科室的?？破放啤?/p>
我院注重開展積極向上的文體娛樂活動(dòng)，培養(yǎng)職工高雅的審美情趣，提高職工的人文素養(yǎng)。完善文化娛樂設(shè)施，開設(shè)圖書館、創(chuàng)辦院報(bào)刊物等，讓職工學(xué)有場所。針對職工不同要求和愛好，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，組織各種競賽，如技術(shù)比武、棋牌比賽、演講比賽、文藝聯(lián)歡、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、詩歌征文比賽等、吸引職工參加，陶冶職工情操，增強(qiáng)群體意識，提高綜合素質(zhì)，讓職工有良好的工作氛圍，提高醫(yī)院凝聚力。在天津市教衛(wèi)系統(tǒng)合唱比賽中，我院職工獲得優(yōu)異成績，歲末舉行的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，許多節(jié)目全部由職工自編自演。連續(xù)幾年開展的羽毛球、游泳活動(dòng)和職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)了職工體魄。寓教于樂、寓教于情的文化活動(dòng)，進(jìn)一步將醫(yī)院文化建設(shè)推向了一個(gè)更能體現(xiàn)醫(yī)院精神，激發(fā)職工熱情，增強(qiáng)凝聚力和向心力的高度。
五、改善醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，彰顯人文關(guān)懷。
院容院貌直接顯現(xiàn)醫(yī)院的實(shí)力與活力。通過對醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化，形成了優(yōu)美和諧的文化氛圍。近幾年來，我院盡最大能力改善患者就醫(yī)條件，改進(jìn)患者就醫(yī)布局與流程，營造優(yōu)美環(huán)境，提供便民服務(wù)。醫(yī)院投資重新改造了門診樓，在門診大廳和候診處增設(shè)了座椅，將門診功能檢查科室進(jìn)行集中劃分，病區(qū)分布合理，診室整潔舒適，并安裝了現(xiàn)代化的電子叫號系統(tǒng)，內(nèi)部全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，醒目的導(dǎo)向標(biāo)語牌、溫馨親切的提示，處處體現(xiàn)著人性化，方便了患者就醫(yī)，簡化了服務(wù)流程。在門診區(qū)域建設(shè)文化墻，并利用傳統(tǒng)書畫、石磚竹木、金屬材料雕飾等創(chuàng)作中醫(yī)藥文化作品裝飾環(huán)境，設(shè)計(jì)開放式的中醫(yī)藥文化歷史展區(qū)，通過由醫(yī)學(xué)專家、學(xué)術(shù)成就、典故著作等構(gòu)成的歷史畫卷讓人們感受到祖國醫(yī)學(xué)源遠(yuǎn)流長、博大精深的文化氣息，開辟通俗易懂、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥健康教育專欄，并充分利用聽覺效應(yīng)，在以民族音樂為背景的氛圍中，讓患者感受中華文化的影響，使患者從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務(wù)態(tài)度上感受中醫(yī)的獨(dú)到之處，領(lǐng)略中華五千年古老文化的深邃和博大。院區(qū)進(jìn)行了園林化建設(shè)，開辟了幽靜的休閑區(qū)，設(shè)置了休閑長廊，鮮花、綠樹點(diǎn)綴于建筑群之中，為患者創(chuàng)造優(yōu)美、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。良好的醫(yī)院環(huán)境不僅激發(fā)了職工的凝聚力，同時(shí)也贏得了患者的認(rèn)可，為醫(yī)院進(jìn)一步實(shí)施高品質(zhì)的服務(wù)提供了硬件保障，為醫(yī)院文化建設(shè)打下了物質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，我院通過開展醫(yī)院文化建設(shè)，提升了醫(yī)院的核心競爭力，取得了較好的成效。在去年5月全國中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)重點(diǎn)單位第二次會(huì)議上，國家中管局把我院作為全國中醫(yī)文化建設(shè)的示范單位，對我院中醫(yī)文化建設(shè)取得的成果給予了高度贊揚(yáng)。去年11月，國家衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強(qiáng)先后兩次帶隊(duì)來我院視察工作，充分肯定了我院的發(fā)展成績和文化建設(shè)工作，并提出了更高的要求。同時(shí)，我院參與制定的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化選粹》叢書也已正式出版發(fā)行。我院醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐和成效再次證明，只有不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化和醫(yī)療水平同步提高，才能真正達(dá)到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，才能真正增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力和競爭力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。中醫(yī)文化源遠(yuǎn)流長、博大精深，在新時(shí)期將不斷創(chuàng)造出新的輝煌，先進(jìn)的醫(yī)院文化將極大地提升著我院職工的精神生活，展示著我院的風(fēng)采與活力。
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