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| 【創(chuàng)文】藥學(xué)部榮獲“群眾滿意科室”稱號 |
| 2019年12月17日 |
2019年12月14日，“2019中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務(wù)論壇”在安徽合肥舉行，論壇主題為“改善醫(yī)療服務(wù)——我們在行動、我們共分享”。我院藥學(xué)部在此次論壇上獲得“群眾滿意科室”稱號，毛靜遠院長代表我院領(lǐng)獎。本屆論壇由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)和安徽省衛(wèi)生健康委聯(lián)合主辦，人民健康、中國科大附屬第一醫(yī)院共同承辦。 藥學(xué)部以“提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障臨床用藥安全”為目標，為讓看病群眾滿意做了一系列工作： 通過引進中藥飲片條形碼復(fù)核系統(tǒng)，提高工作效率，減少患者候藥時間。為落實市衛(wèi)健委“解決‘一老一小一急一投訴’問題”精神，藥學(xué)部根據(jù)患者年齡自動優(yōu)化調(diào)劑順序，老年患者處方自動進入優(yōu)先取藥序列，讓老年人切身感受到“尊老敬老”的就醫(yī)氛圍；推出“中藥處方進度查詢系統(tǒng)”，患者可以更精確地掌握取藥的時間，與順豐速運合作開展藥品代取、代送服務(wù)，方便患者取藥等措施，解決群眾取藥過程中的痛點、難點。 開設(shè)門診藥物咨詢中心，對患者進行用藥指導(dǎo)。建立慢病管理與藥物咨詢中心服務(wù)于慢性病患者，開設(shè)“醫(yī)師藥師聯(lián)合門診”升級藥學(xué)服務(wù)。引入藥囑自動化系統(tǒng)，為患者提供個性化煎藥和服用方法；成立“住院患者藥師服務(wù)中心”，建立出院帶藥服務(wù)體系。 注重發(fā)揮中醫(yī)藥傳統(tǒng)特色，建設(shè)了精品飲片藥房——“國藥堂”，真正做到“名醫(yī)名藥”，藥學(xué)部還為患者提供中藥傳統(tǒng)劑型加工服務(wù)包括：膏方、水丸、蜜丸等。建立了全國首家醫(yī)院中藥飲片溯源管理系統(tǒng)，參與國家“精準扶貧”工作，分別在山西五寨、甘肅環(huán)縣建立定制藥園，實行規(guī)范化種植，相關(guān)品種已在我院使用。 定期合理用藥宣教活動，利用微信平臺開展合理用藥知識宣傳，2019年發(fā)表原創(chuàng)用藥科普文章40篇，解答用藥相關(guān)問題600多人次；參與中醫(yī)藥文化宣教基地建設(shè)，建立中藥調(diào)劑、鑒別實踐教室。 藥學(xué)部全體人員將繼續(xù)扎實推進“不忘初心、牢記使命”，努力用行動交出一份讓群眾滿意的答卷。（藥學(xué)部供稿）   |
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